Qu'advient-il de mes frais si mon centre est obligé de fermer?
Conformément à la philosophie de Metropolitan dans ces circonstances, tous les frais seront gelés jusqu'à la réouverture de votre centre, quelle que soit la date à laquelle elle survient.
De cette manière, tous les jours de fermeture seront automatiquement compensés sur le premier reçu après ouverture.
Si vous avez un congé ou un congé temporaire, nous ne dépenserons aucun frais d'entretien lors de la fermeture du centre.
Pendant la période de clôture, aucun reçu supplémentaire ne sera émis, ni pour les frais, ni pour les services sous contrat, EP, beauté, etc.
Comment recevoir des informations mises à jour de mon centre lors de la fermeture?
Metropolitan communiquera avec ses partenaires de manière exceptionnelle par e-mail. L'e-mail que nous utiliserons est celui que vous avez fourni au moment de l'inscription. Nous vous recommandons que si vous ne recevez aucun courrier, vérifiez votre barre anti-spam.
De même, vous pouvez toujours consulter notre application et notre site Web www.clubmetropolitan.net, où vous pouvez trouver des informations à jour et des réponses à toutes vos questions sur les horaires des activités, les horaires du club, les frais, les réservations de classe, ainsi que toutes les nouvelles mesures mises en œuvre.
Qu'arrive-t-il aux e-mails que j'envoie pendant la période de fermeture de mon club?
Lors de la fermeture de son centre, le service d'accueil et d'administration est également resté fermé, qui n'a malheureusement pas été en mesure de répondre à vos questions. Par conséquent, d'une manière extraordinaire, nous avons créé cette section, à travers laquelle nous espérons résoudre vos éventuels doutes. Si vous avez besoin de plus d'informations ou effectuez une gestion plus spécifique, nous vous demandons de vous rendre à l'accueil de votre centre une fois celui-ci ouvert.
L'utilisation d'un masque est-elle obligatoire dans Metropolitan, quelles sont les mesures supplémentaires?
En effet, l'utilisation d'un masque est obligatoire dans nos installations en tout temps. L'utilisation de gel hydroalcoolique, le respect des distances de sécurité, la désinfection des chaussures et le nettoyage de tous les éléments utilisés par le membre dans sa formation sont également obligatoires. Metropolitan met à votre disposition tous ces éléments dans votre installation.
Toute l'équipe Metropolitan a travaillé dur pour renforcer et garantir toutes les mesures d'hygiène et de sécurité pour nos partenaires et collaborateurs.
Dois-je réserver des cours ou prendre rendez-vous pour aller au club?
Il n'est pas obligatoire de prendre rendez-vous pour se rendre au club. En ce qui concerne la pratique des activités, il n'est pas obligatoire de réserver une place non plus, nous vous recommandons de le faire avant de vous rendre dans votre centre via notre site / application ou directement au totem d'accueil de votre centre. De même, il est important que vous enregistriez la participation aux activités via les dispositifs situés à la porte afin de pouvoir contrôler correctement la capacité et les participants de chaque activité.
Les vestiaires peuvent-ils être utilisés?
Oui, les vestiaires et les douches sont à la disposition de tous nos membres. Dans tous les domaines, nous avons mené toutes les actions nécessaires pour respecter les critères de sécurité et d'hygiène maximales.
Pourquoi invitez-vous des personnes en dehors du club?
À l'heure actuelle, il est nécessaire de prioriser l'utilisation de nos installations par nos partenaires. Par conséquent, à titre provisoire, vous ne pouvez pas être accompagné d'un invité. Les clubs seront à l'usage exclusif de nos membres, mais vous disposerez d'informations mises à jour à la réception de votre club.
6 RÈGLES POUR VOTRE SÉCURITÉ






MESURES MISES EN ŒUVRE POUR VOTRE SÉCURITÉ ET VOTRE TRANQUILLITÉ D'ESPRIT
GEL HYDROALCOOLIQUE

Du gel hydro-alcoolique est à votre disposition dans les différentes zones du centre.
POINTS DE DÉSINFECTION DE CHAUSSURES

Des points de désinfection des chaussures seront installés à l'entrée du club et dans les différentes zones de transitions.
DISTANCES DE SÉCURITÉ

Vous y trouverez toutes les indications pour pouvoir vous entraîner confortablement tout en maintenant la distance de sécurité de 2 mètres à tout moment.
FORMATION SPÉCIALE

Nous avons spécifiquement formé tous nos professionnels aux protocoles de désinfection et de nettoyage. Tout notre personnel s'engage à ce que vous puissiez profiter de votre club normalement et en toute sécurité.
NETTOYAGE ET ASSAINISSEMENT

En plus des protocoles de nettoyage continus déjà mis en place, nous avons renforcé tous nos processus de désinfection. Toutes les zones du centre sont entièrement désinfectées plusieurs fois par jour. Nos équipes veilleront à maintenir un environnement agréable et sûr tout au long de la journée.
LIMITATION DE LA CAPACITÉ

Afin de préserver les distances de sécurité, vous trouverez dans chaque zone le nombre de personnes maximum que nous avons fixé pour pouvoir utiliser de manière confortable et sûre chacun des services du club.
CONTRÔLE DE L'ACCÈS

Grâce à notre site web ou à notre application, vous pouvez vérifier à tout moment le taux d'occupation de votre centre afin de mieux organiser votre visite.
POINTS DE DÉSINFECTION

Nous avons ajouté différents points de désinfection répartis dans les différentes zones du club afin que vous puissiez y accéder à tout moment.
RÉSERVATION D'ACTIVITÉS

Nous avons créé un nouveau système de réservation des cours collectifs en ligne. Pour réserver votre cours, rendez-vous sur l'espace membre de notre site web ou notre application. Une fois que vous avez fait votre réservation, vous pouvez choisir une place spécifique dans la salle. En entrant dans la salle, placez-vous directement à l'endroit indiqué dans votre réservation.
UTILISATION DU BRACELET

Provisoirement, cet été, les accès biométriques (doigt) ont été désactivés. L'accès se fera à l'aide d'un bracelet. Les cartes actuelles seront remplacées par des bracelets, mais ils continueront de travailler pour entrer dans les centres où cela est encore nécessaire.
ÉQUIPEMENT DE PROTECTION INDIVIDUELLE - EPI

Chez Metropolitan, nous prenons soin de nos membres et travailleurs. À cette fin, nous avons mis à la disposition de nos équipes des systèmes de protection individuelle. Tout notre personnel et nos membres doivent passer les tests et suivre un protocole de protection strict.
TEST PERSONNEL

Tous nos collaborateurs et collaborateurs doivent passer les tests et suivre un protocole de protection strict.
CLOISONS DE PROTECTION

Nos centres sont suffisamment grands pour pouvoir s'entraîner tout en maintenant les distances. Dans les endroits que nous avons jugés appropriés, nous avons renforcé la sécurité par des cloisons.
TRAITEMENT AMÉLIORÉ DE L'EAU

Les produits couramment utilisés pour le traitement de l'eau contiennent déjà les composants nécessaires à la désinfection totale de l'eau. Compte tenu des circonstances et pour plus de sécurité, ce traitement a été renforcé et complété.
MEILLEURE VENTILATION

Notre système de ventilation a été programmé pour renouveler entièrement l'air dans chaque espace en un laps de temps largement inférieur à la normale. L'air est ainsi renouvelé davantage et plus rapidement.
COMMENT RÉSERVER DES COURS
Metropolitan a mis à la disposition de ses membres un système de réservation de cours grâce auquel vous pouvez vérifier à tout moment le taux de fréquentation de votre Club ainsi que réserver une place pour vos activités préférées. Nous assurons ainsi que la capacité de chaque cours est adéquate et respecte les mesures de sécurité.
1. Consultez www.clubmetropolitan.com
2. Connectez-vous à votre espace membre à l'aide de votre identifiant. (Si vous avez oublié votre identifiant, connectez-vous avec votre nom d'utilisateur, c'est-à-dire l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre inscription et récupérez votre mot de passe). (Si vous avez oublié votre identifiant, connectez-vous avec votre nom d'utilisateur, c'est-à-dire l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre inscription et récupérez votre mot de passe).
3. Cliquez sur le bouton ou la bannière « Réserver un cours »
TOUT CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR SUR LA RÉSERVATION DE COURS
1. LA CAPACITÉ DE VOTRE CLUB :
Pour vous permettre de mieux organiser votre temps et vous décider du moment le plus approprié de rendre dans votre centre, Metropolitan a développé un outil qui affiche le taux de fréquentation de votre centre en temps réel, même si les provisions pour le reste de la revue . Ces informations sont disponibles sur notre page web www.clubmetropolitan.fr. Il est fortement recommandé de consulter le taux de fréquentation avant de vous rendre dans votre club pour faciliter l'accès et l'utilisation des installations de manière appropriée.De plus, des données en temps réel sur le taux de fréquentation seront disponibles à l'accueil de tous les centres. Le contrôle de fréquentation est un autre utile pour Metropolitan afin de garantir le respect des distances entre les utilisateurs.
2. DOIS-JE PRENDRE RENDEZ-VOUS POUR ME RENDRE AU CLUB ?
Aucune réservation n'est nécessaire pour vous rendre à votre club. Cependant, nous vous recommandons de vérifier Je l'ai formé avant.
3. Y A-T-IL UNE LIMITE DE TEMPS POUR LES INSTALLATIONS?
Il n'y a pas de limite de temps pour utiliser nos installations. Cependant, nous encourageons tous les membres à faire de la responsabilité et recommandent de ne pas dépasser 90 minutes par utilisateur. L'objectif est de permettre à tous les membres d'utiliser les installations pendant cette période de transition.
4. DOIS-JE RÉSERVER POUR ACCÉDER À LA SALLE DE FITNESS? QU'EST-CE QUE EST-IL DES PISCINES?
Non, il n'est, pour le moment, pas nécessaire de réserver votre place pour accéder à la salle de fitness.Cependant, vous devez suivre les consignes des coachs sportifs et respecter les distances de sécurité et les mesures d'hygiène. Concernant la piscine, il n'est pas nécessaire de réserver la piscine, même si elle est désignée comme personne limitée pour des raisons de sécurité.
5. DOIS-JE RÉSERVER POUR PARTICIPER AUX COURS COLLECTIFS?
Le nom des places disponibles dans les salles et les espaces dédiés aux cours collectifs à du être adaptés aux nouvelles exigences de capacité et aux distances de la sécurité. Nous vous recommandons donc de réserver à l'avance votre place et votre emplacement dans la salle. Métropolitain à ma place un système permettant de garantir un vote à la place d'un cours préférable. De plus, vous avez envie de choisir de voter pour la place à la salle, car vous éviterez le fait de vous présenter inutilement devant l'affranchissement de la salle pour éviter le meilleur endroit. Sur votre appareil mobile ou votre ordinateur, accédez à la rubrique "RÉSERVATION DE COURS EN LIGNE" pour consulter les horaires, sélectionnez le cours pour votre envie de participer et choisissez votre emplacement. Nous vous rappelons que Les membres du Metropolitan ont accès à d'autres centres. Vous pouvez effectuer une réservation dans un autre établissement que votre centre habituel , (nous vous recommandons de consulter la politique d'accès entre les centres dans le règlement d'adhésion de votre club).
Les activités EXPRESS (abdominaux, étirements ...) n'ont pas besoin de réservation.
6. LES HORAIRES DES COURS COLLECTIFS ONT-ILS CHANGÉ?
Absolument rien n'a changé, les heures et la durée des cours collectifs restent les memes que d'habitude. Nous vous rappelons que vous pouvez consulter les heures des cours collectifs sur le site www.clubmetropolitan.fr où vous trouverez toujours les dernières informations.
7. COMMENT RÉSERVER MA PLACE POUR UNE UN COURS COLLECTIF ?
C'est très simple. Sud notre site internet www.clubmetropolitan.com, espace accès pour voter, membre en saisissant l'adresse e-mail que vous n'avez même pas quatre ans de votre inscription et le mot de passe alphanumérique que vous pourriez recevoir. Si jamais vous souhaitez voter mot de passe, vous souhaiterez peut-être recommencer en cliquant sur "MOT DE PASSE OUBLIÉ". Nous vous enverrons immédiatement un nouveau mot de passe sur votre boîte mail. Nous vous rappelons que vous pouvez modifier le mot de passe de votre espace membre à tout moment. Une fois dans votre espace membre, si vous en avez assez de cliquer sur le bouton «Réserver un cours», et sélectionnez l'activité de votre choix même si le lieu ou le poste que vous souhaitez occuper pendant le cours. Vous recevrez instantanément un e-mail confirmant votre vote, indiquant la date et la place réservée.
8. COMBINEZ-VOUS DE TEMPS À L'AVANCE PUIS-JE RÉSERVER EN LIGNE?
Tous les membres du Metropolitan doivent réserver le nombre maximum de cours sur une période de 7 jours et 10 minutes avant le début d'un cours. Les réservations de cours en ligne seront exceptionnellement limitées à une réservation par jour. Toutefois, si vous êtes dans le centre et le reste des places disponibles pour une activité, vous pouvez participer et participer à une réservation préalable.
9. PUIS-JE RÉSERVER UN DIRECTEMENT DE COURS AU CLUB?
Bien sûr! Nous gardons toujours un certain nom de lieux réservés au centre lui-même, qui seront pas mises en ligne. Par conséquent, si l'une de vos activités est disponible en ligne, cela signifie qu'elle est forcément complète, car il et aura toujours des places réservées aux membres du club. Vous souhaitez réserver un cours directement à l'école du centre électoral et 60 minutes avant le début du cours et le début.
10. PUIS-JE PERDRE MA RÉSERVATION À LA LIGNE POUR LES COURS COLLECTIFS?
Oui. Pour nous assurer que toutes les personnes qui ont réservé une activité sont bien arrivées au centre et non efficaces, participant au cours, vous devez passer votre bracelet sous le totem situé à l'entrée du centre dès votre arrivée, Le lieu de vote sera alors garantie. Si vous ne passez pas votre bracelet sous le totem 10 minutes minimum avant le début du cours, La place électorale sera libérée pour permettre aux autres utilisateurs présents dans l'établissement d'en profiter.
11. OÙ PUIS-JE VOIR COMBI DE PLACES SONT DISPONIBLES POUR UN COURS?
Le nom des places libres et occupées est affiché en temps réel à 3 endroits différents: sur notre site internet (à peine 20 minutes avant le début du cours), sur le totem à l'entrée des clubs (où vous pouvez également faire une Réservation en passant votre bracelet) et sur les écrans situés à l'entrée des salles de cours.
12. À QUOI SERVENT LES POINTEUSES DANS LES COURS?
Afin de contrôler le nom des participants aux activités de groupe, vous pourrez voter pour le bracelet sous le lecteur se trouve sur l'avant d'entrer port.
13. PUIS-JE ANNULER MA RÉSERVATION?
Tout à fait! Rendez-vous sur notre site web, www.clubmetropolitan.fr, pour annuler votre réservation afin de permettre à d'autres utilisateurs d'en profiter. Vous recevrez également un e-mail confirmant que vous votez pour l'annulation de la réservation. Afin d'améliorer l'utilisation des installations et d'optimiser l'utilisation des installations, il est important de réserver le plus possible votre réservation si vous enregistrez que vous êtes prêt à participer à un cours.
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