Tous les services de votre Metropolitan Center sont pleinement opérationnels (Vestiaires, douches, piscine, spa ...)
et à votre disposition pour profiter de votre Club normalement et en toute sécurité.
Dans le liens suivants vous pouvez trouver une réponse à tous vos doutes sur les frais,
réservation de cours, ainsi que les mesures mises en œuvre.
Depuis la date de fermeture et jusqu'à la date d'ouverture, les citations des membres du Métropolitain restantont gelées. Par conséquent, aucun reçu, frais ou autre service contractuel n'a eté ni ne se sera généré pendant toute la période de fermeture. Les jours non utilisés en mars en raison de la fermeture seront composés en juin. Pour les membres ayant souscrit un abonnement semestriel ou annuel, 3 mois seront automatiquement ajoutés à leur cotisation actuelle, ce qui décale également la date de renouvellement.
ABONNEMENT DE JUIN: CONDITIONS PARTICULIÈRES POUR LES MEMBRES DE MÉTROPOLITE:
Exceptionnellement et quel que soit le jour du mois de juin où nous rouvrirons votre club, nous appliquons une redução de 100% sur tous les abonnements du mois de juin. Nos membres pourront donc profiter de nos services de manière totalement gratuite pendant ce mois-là. Cette réduction sera automatiquement appliquée à tous les membres et à tous les abonnements, qu'ils soient mensuels, semestriels ou annuels.
Quel est le mois du mois pour la préparation automatique, comme les services du personnel ou la beauté?
Metropolitan a décidé de geler le prélèvement automatique de tous ces services d'entraînement personnel et de soins de beauté jusqu'au 1er septembre. Si vous utilisez ces services après le retour des centres pour assister au 1er septembre, vous recevrez le personnel du centre. Nous procédons alors à l'activation et à la reprise du service quand vous le souhaitez. Veuillez noter que la date d'expiration du personnel de bon de beauté et d'entraînement sera prolongée proportionnellement à la période de fermeture.
Puis-je modifier mon abonnement?
Bien compris, si vous alliez à un tarif plus je vous adaptais des bisous ou différent de celui que vous étiez lors de la fermeture des centres, vous alliez demander le changement gratuitement à l'accueil du centre.
Pourquoi invitez-vous des personnes en dehors du club?
À l'heure actuelle, nous privilégions l'utilisation de nos installations par nos membres. Il ne se fait donc pas possible, à titre provisoire, de venir accompagné d'une invitation. Les clubs seront exclusivement réservés à nos membres.
Comment se fera l'accès aux installations?
L'accès à nos installations se fera de manière totalement normale.
Le port d'un masque est recommandé dans les installations du centre, mais facultatif lors de l'exercice physique. Il sera obligatoire d'utiliser du gel hydroalcoolique, de respecter les distances de sécurité, de désinfecter les chaussures et de nettoyer tous les accessoires utilisés par les membres lors de leur entraînement.
Pourrai-je utiliser les vestiaires?
Oui, les vestiaires et les douches sont à la disposition de tous nos membres. Dans tous les domaines, nous avons mené toutes les actions nécessaires pour respecter les critères de sécurité et d'hygiène maximales.
Pourquoi les e-mails que j'ai envoyés pendant cette période sont-ils restés sans réponse?
Au cours de ces mois, nos réceptions et administrations ont été fermées afin que toutes vos demandes ne puissent être répondues. Par conséquent, de manière extraordinaire, nous avons créé cette section, à travers laquelle nous espérons résoudre tous vos doutes possibles. Si vous avez besoin de plus d'informations ou faites une gestion plus spécifique, rendez-vous à l'accueil de votre centre.
Metropolitan a mis à la disposition de ses membres un système de réservation de cours grâce auquel vous pouvez vérifier à tout moment le taux de fréquentation de votre Club ainsi que réserver une place pour vos activités préférées. Nous assurons ainsi que la capacité de chaque cours est adéquate et respecte les mesures de sécurité.
1. Consultez www.clubmetropolitan.com
2. Connectez-vous à votre espace membre à l'aide de votre identifiant. (Si vous avez oublié votre identifiant, connectez-vous avec votre nom d'utilisateur, c'est-à-dire l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre inscription et récupérez votre mot de passe). (Si vous avez oublié votre identifiant, connectez-vous avec votre nom d'utilisateur, c'est-à-dire l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre inscription et récupérez votre mot de passe).
3. Cliquez sur le bouton ou la bannière « Réserver un cours »
4. Connectez-vous à l'aide de l'identifiant que vous avez utilisé dans l'espace membre.
5. Une fois que vous aurez suivi ces étapes, vous accéderez au système de réservation.
Voir la vidéo explicative du service de réservation de classe
1. LA CAPACITÉ DE VOTRE CLUB :
Pour vous permettre de mieux organiser votre temps et décider du moment le plus approprié pour vous rendre dans votre centre, Metropolitan a développé un outil qui affiche le taux de fréquentation de votre centre en temps réel, ainsi que les prévisions pour le reste de la journée.Ces informations sont disponibles sur notre page web www.clubmetropolitan.com. Il est fortement recommandé de consulter le taux de fréquentation avant de vous rendre dans votre club pour faciliter l'accès et utiliser les installations de manière appropriée.De plus, des données en temps réel sur le taux de fréquentation seront disponibles à la réception de tous les centres. Le contrôle de la fréquentation est un outil mis en place par Metropolitan afin de garantir le respect des distances entre les utilisateurs.
2. DOIS-JE PRENDRE RENDEZ-VOUS POUR ME RENDRE AU CLUB ?
Aucune réservation n'est nécessaire pour vous rendre à votre club. . Cependant, nous vous recommandons de vérifier la capacité avant de passer à celle-ci.
3.EXISTE-T-IL UNE LIMITE DE TEMPS POUR LES INSTALLATIONS ?
Il n'y a pas de limite de temps pour utiliser nos installations. Cependant, nous encourageons tous nos membres à faire preuve de responsabilité et recommandons de ne pas dépasser 90 minutes par utilisateur. L'objectif est de permettre à tous les membres d'utiliser les installations pendant cette période de transition.
4. PUIS-JE UTILISER LES COSTUMES?
Oui, les vestiaires et les douches sont à la disposition de tous nos membres. Dans tous les domaines, nous avons mené toutes les actions nécessaires pour respecter les critères de sécurité et d'hygiène maximales.
5. SERAI-JE CAPABLE DE FAIRE DE LA FORMATION PERSONNELLE?
Bien sûr, contactez votre coach habituel pour reprendre votre entraînement personnel ou rendez-vous à la réception fitness pour demander ce service. Tout notre personnel a reçu la formation nécessaire en relation avec les protocoles de sécurité et d'hygiène nécessaires pour fournir un service sûr à tous nos partenaires.
6. DOIS-JE RÉSERVER POUR ACCÉDER À LA SALLE DE FITNESS ? QU'EN EST-IL DES PISCINES ?
Non, il n'est, pour le moment, pas nécessaire de réserver votre place pour accéder à la salle de fitness.Toutefois, vous devrez suivre les instructions des coach de fitness et respecter les distances de sécurité et les mesures d'hygiène. En ce qui concerne les piscines, il n'est pas non plus nécessaire de réserver au préalable, bien que le nombre de personnes soit limité pour des raisons de sécurité.
7. DOIS-JE RÉSERVER POUR PARTICIPER AUX COURS COLLECTIFS ?
Le nombre de places disponibles dans les salles et les espaces dédiés aux cours collectifs a dû être adapté aux nouvelles exigences de capacité et aux distances de sécurité. Nous vous recommandons donc de réserver à l'avance votre place et votre emplacement dans la salle. Metropolitan a mis en place un système permettant de garantir votre place dans votre cours préféré. En outre, vous pourrez choisir votre emplacement dans la salle, ce qui vous évitera également d'attendre inutilement devant la porte de la salle pour avoir la meilleure place. Sur votre appareil mobile ou votre ordinateur, accédez à la section « RÉSERVATION DE COURS EN LIGNE » pour consulter les horaires, sélectionner le cours auquel vous souhaitez participer et choisir votre emplacement. Nous vous rappelons que les membres de Metropolitan peuvent accéder à d'autres centres. Vous pouvez donc effectuer une réservation dans un autre établissement que votre centre habituel , (nous vous recommandons de consulter la politique d'accès entre centres dans le règlement d'adhésion de votre club).
Les activités EXPRESS (abdominaux, étirements ...) n'ont pas besoin de réservation.
8. LES HORAIRES DES ACTIVITÉS DE GROUPE ONT-ILS CHANGÉ ?
Absolument rien n'a changé, les horaires et la durée des activités restent les mêmes que d'habitude. Nous vous rappelons que vous pouvez consulter les horaires des activités sur le site www.clubmetropolitan.com où vous trouverez toujours les dernières informations.
9. COMMENT RÉSERVER MA PLACE POUR UNE ACTIVITÉ DIRIGÉE ?
C'est très simple. Sur notre site web www.clubmetropolitan.com, accédez à votre espace membre en saisissant l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre inscription et le mot de passe alphanumérique que vous avez reçu. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez toujours le réinitialiser en cliquant sur « MOT DE PASSE OUBLIÉ ». Nous vous enverrons immédiatement un nouveau mot de passe sur votre boîte de réception électronique. Nous vous rappelons que vous pouvez modifier le mot de passe de votre espace membre à tout moment. Une fois dans votre espace membre, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Réserver un cours », et de sélectionner l'activité de votre choix ainsi que la place ou le poste que vous souhaitez occuper pendant le cours. Vous recevrez instantanément un e-mail de confirmation de votre cours, indiquant la date et la place réservée.
10. COMBIEN DE TEMPS À L'AVANCE PUIS-JE RÉSERVER EN LIGNE ?
Tous les membres de Metropolitan peuvent réserver au maximum trois cours sur une période de 7 jours et jusqu'à 10 minutes avant le début d'un cours. Les réservations de cours en ligne seront exceptionnellement limitées à une réservation par jour. Toutefois, si vous êtes dans le centre et qu'il reste des places disponibles pour une activité, vous pouvez y participer sans réservation préalable.
11. PUIS-JE RÉSERVER UN COURS DIRECTEMENT AU CLUB ?
Bien sûr ! Nous gardons toujours un certain nombre de places réservées au centre lui-même, qui ne seront pas mises en ligne. Par conséquent, si l'une de vos activités n'est pas disponible en ligne, cela ne signifie pas forcément que le cours est complet, car il y aura toujours des places réservées aux membres au sein du club. Vous pourrez réserver un cours directement à l’accueil de votre centre et ce dès 60 minutes avant le début du cours et jusqu’à ce qu’il commence.
12. PUIS-JE PERDRE MA RÉSERVATION EN LIGNE POUR LES COURS COLLECTIFS ?
Oui. Pour nous assurer que toutes les personnes qui ont réservé une activité sont bien arrivées au centre et vont effectivement participer à ce cours, vous devez passer votre bracelet sous le totem situé à l'entrée du centre dès votre arrivée, votre place sera alors garantie. Si vous ne passez pas votre bracelet sous le totem 10 minutes minimum avant le début du cours, votre place sera libérée pour permettre aux autres utilisateurs présents dans l'établissement d'en profiter.
13. OÙ PUIS-JE VOIR COMBIEN DE PLACES SONT DISPONIBLES POUR UN COURS ?
Le nombre de places libres et occupées est affiché en temps réel à 3 endroits différents : sur notre site internet (jusqu'à 20 minutes avant le début du cours), sur le totem à l'entrée des clubs (où vous pouvez également faire une réservation en passant votre bracelet) et sur les écrans situés à l'entrée des salles de cours.
14. À QUOI SERVENT LES POINTEUSES DANS LES COURS ?
Afin de contrôler le nombre de participants aux activités de groupe, vous devrez passer votre bracelet sous le lecteur situé sur la porte avant d'entrer.
15. PUIS-JE ANNULER MA RÉSERVATION ?
Tout à fait ! Rendez-vous sur notre site web, www.clubmetropolitan.com, pour annuler votre réservation afin de permettre à d'autres utilisateurs d'en profiter. Vous recevrez aussitôt un e-mail confirmant que votre réservation a bien été annulée. Par égard pour les autres membres et pour optimiser l'utilisation des installations, il est important d'annuler votre réservation le plus tôt possible si vous savez que vous ne pourrez pas participer à un cours.
Du gel hydro-alcoolique est à votre disposition dans les différentes zones du centre.
Des points de désinfection des chaussures seront installés à l'entrée du club et dans les différentes zones de transitions.
Vous y trouverez toutes les indications pour pouvoir vous entraîner confortablement tout en maintenant la distance de sécurité de 2 mètres à tout moment.
Nous avons spécifiquement formé tous nos professionnels aux protocoles de désinfection et de nettoyage. Tout notre personnel s'engage à ce que vous puissiez profiter de votre club normalement et en toute sécurité.
En plus des protocoles de nettoyage continus déjà mis en place, nous avons renforcé tous nos processus de désinfection. Toutes les zones du centre sont entièrement désinfectées plusieurs fois par jour. Nos équipes veilleront à maintenir un environnement agréable et sûr tout au long de la journée.
Afin de préserver les distances de sécurité, vous trouverez dans chaque zone le nombre de personnes maximum que nous avons fixé pour pouvoir utiliser de manière confortable et sûre chacun des services du club.
Grâce à notre site web ou à notre application, vous pouvez vérifier à tout moment le taux d'occupation de votre centre afin de mieux organiser votre visite.
Nous avons ajouté différents points de désinfection répartis dans les différentes zones du club afin que vous puissiez y accéder à tout moment.
Nous avons créé un nouveau système de réservation des cours collectifs en ligne. Pour réserver votre cours, rendez-vous sur l'espace membre de notre site web ou notre application. Une fois que vous avez fait votre réservation, vous pouvez choisir une place spécifique dans la salle. En entrant dans la salle, placez-vous directement à l'endroit indiqué dans votre réservation.
Provisoirement, cet été, les accès biométriques (doigt) ont été désactivés. L'accès se fera à l'aide d'un bracelet. Les cartes actuelles seront remplacées par des bracelets, mais ils continueront de travailler pour entrer dans les centres où cela est encore nécessaire.
Chez Metropolitan, nous prenons soin de nos membres et travailleurs. À cette fin, nous avons mis à la disposition de nos équipes des systèmes de protection individuelle. Tout notre personnel et nos membres doivent passer les tests et suivre un protocole de protection strict.
Tous nos collaborateurs et collaborateurs doivent passer les tests et suivre un protocole de protection strict.
Nos centres sont suffisamment grands pour pouvoir s'entraîner tout en maintenant les distances. Dans les endroits que nous avons jugés appropriés, nous avons renforcé la sécurité par des cloisons.
Les produits couramment utilisés pour le traitement de l'eau contiennent déjà les composants nécessaires à la désinfection totale de l'eau. Compte tenu des circonstances et pour plus de sécurité, ce traitement a été renforcé et complété.
Notre système de ventilation a été programmé pour renouveler entièrement l'air dans chaque espace en un laps de temps largement inférieur à la normale. L'air est ainsi renouvelé davantage et plus rapidement.
Sèche-cheveux temporairement hors service conformément aux directives sanitaires.
Source d'eau temporairement hors service selon les directives sanitaires.
Metropolitan est la plus grande chaîne nationale de centres sportifs, de santé et de bien-être, avec un total de Centres 22 dans les principales villes d’Espagne et ouverture de 1 à Nice (France). Un espace d'avant-garde pour prendre soin de soi et se sentir bien.
Barcelone - Madrid - Bilbao - Saragosse - Séville - Gijón - Vigo - La Corogne - Murcie - Santander - Torrelavega - Nice
Chez Fitness Metropolitan, nous avons une grande équipe de formateurs et d'instructeurs de haut niveau et nous sommes équipés des dernières technologies sportives.
Bienvenue dans l'espace santé et beauté Metropolitan Spa, où qualité, expérience et service s'unissent pour vous offrir les traitements les plus novateurs et les plus efficaces.
Metropolitan
Centre de bien-être
Profitez de la vie de club
Metropolitan est plus qu'un club de sport, c'est un espace où l'on peut se sentir bien, se retrouver entre amis, prendre un café ou manger dans ses restaurants. Chaque mois, il y a des activités spéciales telles que le yoga, le fitness, la dégustation de vin ou des Master Classes de ski. Bienvenue au club.
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