Todos los servicios de su Centro Metropolitan están plenamente operativos (Vestuarios, Duchas, Piscina, Spa...)
y a su disposición para que disfrute de su Club con normalidad y seguridad.
En los siguientes enlaces podrá encontrar respuesta a todas sus dudas sobre cuotas,
reserva de clases, así como de las medidas implementadas.
¿Qué sucede con mis pagos domiciliados como entrenamientos personales o servicios de belleza?
Metropolitan ha decidido congelar el cargo automático mediante domiciliación bancaria de todos los servicios de ENTRENAMIENTO PERSONAL y SERVICIOS DE BELLEZA hasta el pasado 1 de septiembre. Si usted estuviese interesado en reanudar estos servicios antes del 1 de septiembre, solo tiene que solicitarlo al personal de cada área y procederemos a activarlo y retomar el servicio cuando usted lo desee. Les informamos que la caducidad de los bonos de belleza y de entrenamiento personal han sido prolongadas durante el mismo periodo que hemos permanecido cerrados.
¿Puedo cambiar de cuota?
Por supuesto, si usted desea cambiar a una cuota que se ajuste más a sus necesidades, o diferente a la que tenía en el momento del cierre de los centros, puede solicitar el cambio sin cargo alguno en la recepción de su centro.
¿Puedo llevar invitados a mi club?
En el momento actual es necesario priorizar el uso de nuestras instalaciones por nuestros socios. Por lo que provisionalmente, no se podrá venir acompañado de un invitado. Los clubes serán de uso exclusivo para nuestros socios.
¿Cómo es el acceso a las instalaciones?
El acceso a nuestras instalaciones se produce con absoluta normalidad. De manera excepcional, hemos decidido eliminar sistema de entrada con biometría (dedo). Por otro lado, vamos a entregar a todos nuestros socios una pulsera que servirá tanto para acceder a las instalaciones a través de los tornos, así como para poder reservar o validar actividades dirigidas, registrar su entreno en Mywellness, adquirir productos de vending, abonar el parking y muchas otras ventajas.
El uso de mascarilla es obligatoria en las instalaciones del centro mientras no se realice actividad intensa. Son obligatorios el uso del gel hidroalcohólico, el respeto de las distancias de seguridad, la desinfección de calzado y la limpieza de todos los elementos que utilice el socio en su entrenamiento.
¿Se pueden usar los vestuarios?
Si, tanto los vestuarios como las duchas están disponibles para todos nuestros socios. En todas las áreas, hemos llevado a cabo todas las actuaciones necesarias para cumplir con los criterios de máxima seguridad e higiene.
¿Qué ha sucedido con los mails que he enviado durante este periodo?
Durante estos meses, nuestras recepciones y administraciones han permanecido cerradas por lo que no se han podido atender todas sus consultas. Por ello, de forma extraordinaria hemos creado este apartado, mediante el cual, esperamos resolver todas sus posibles dudas. Si usted necesitase más información o realizar una gestión más concreta, le rogamos acudir a la recepción de su centro.
Metropolitan ha puesto a disposición de sus socios un sistema de reserva de Clases a través del cual podrá consultar siempre el aforo de su Club así como reservar tanto su plaza como lugar en cada clase de actividades dirigidas. De esta forma aseguramos que el aforo de cada clase sea el adecuado y respeta las medidas de seguridad.
1. Acceda a www.clubmetropolitan.net
2. Acceda a su área de socios con su login. (Si no recuerda su login acceda con su usuario: el mail que dio en el momento del alta y recupere la contraseña).
3. Clique en el botón o en el banner de Reservas de clases.
4. Acceda con su mismo login de área de socios.
5. Una vez seguido estos pasos se encontrará dentro de el sistema de reservas.
Ver vídeo explicativo del servicio de reservas de clases
1. AFORO DE SU CLUB:
Con el fin de que pueda organizar mejor su tiempo y pueda decidir cuál es el momento más adecuado para visitar su centro, Metropolitan ha desarrollado una herramienta a través de la cual tendrá a su disposición la información del aforo de su centro en tiempo real, así como la previsión del aforo para el resto de día. Esta información la puede consultar en cualquiera de sus dispositivos, en nuestra web www.clubmetropolitan.net. La consulta previa del aforo es una medida muy recomendable para facilitar un acceso y un uso adecuado de las instalaciones. Asimismo, en las recepciones de todos los centros, tendrá a su disposición el dato del aforo en tiempo real. El control del aforo es una herramienta implementada por Metropolitan con el fin de asegurar las distancias entre usuarios.
2. ¿TENGO QUE RESERVAR HORA PARA IR AL CLUB?
No es necesario que realice ninguna reserva de hora para ir a su club. Sin embargo, le recomendamos que consulte el aforo antes de desplazarse al mismo.
3. ¿HAY UN LIMITE DE TIEMPO PARA ESTAR DENTRO DE LA INSTALACIÓN?
No hay una limitación de tiempo para estar dentro de las instalaciones, sin embargo, hacemos una llamada a la responsabilidad de todos nuestros socios y recomendamos una permanencia que no supere los 90 minutos por usuario. El objetivo es facilitar el uso de las instalaciones a todos los socios, durante este periodo de transición. En el club de Metropolitan la Solana, debido a las características particulares y estivales de la instalación la estancia sí esta limitada a un máximo de 4 horas por socio.
4. ¿PUEDO USAR LOS VESTUARIOS?
Si, tanto los vestuarios como las duchas están disponibles para todos nuestros socios. En todas las áreas, hemos llevado a cabo todas las actuaciones necesarias para cumplir con los criterios de máxima seguridad e higiene.
5. ¿PUEDO HACER ENTRENAMIENTOS PERSONALES?
Por supuesto, contacte con su entrenador habitual para retomar sus entrenamientos personales o acuda a la recepción de fitness para solicitar este servicio. Todo nuestro personal ha recibido la formación necesaria en relación a los protocolos de seguridad e higiene necesarios para proporcionar un servicio seguro para todos nuestros socios.
6. ¿TENGO QUE RESERVAR PLAZA PARA USAR LA SALA DE FITNESS? ¿Y LAS PISCINAS DE NATACIÓN?
No, actualmente en la sala de fitness no es necesario reservar plaza. Sin embargo, es necesario seguir las indicaciones de los instructores de fitness y mantener las distancias de seguridad y medidas de higiene. En relación a las piscinas de nado, tampoco es necesario realizar una reserva previa, aunque se ha delimitado el nado a 3 personas por carril en piscinas de 20 m y a 5 personas en piscinas de 50 m por carril de nado.
7. TENGO QUE RESERVAR PLAZA PARA HACER ACTIVIDADES DIRIGIDAS/ CLASES COLECTIVAS?
El número de plazas disponibles en las salas y espacios de actividades dirigidas se ha tenido que adaptar a las nuevas exigencias de aforos y distancias de seguridad, por lo que recomendamos que reserve su plaza y su ubicación en su clase con anterioridad. Metropolitan ha implementado un sistema a través del cual, usted puede garantizar su plaza en su clase preferida. Además, podrá elegir su ubicación en la sala, evitando también así esperas innecesarias para elegir sitio en la puerta de clase. A través de su dispositivo móvil u ordenador, en el apartado RESERVA DE CLASES ON LINE solo tiene que consultar el horario, elegir la clase a la que quiere asistir y la plaza que desea reservar. Le recordamos que los socios de Metropolitan pueden acceder a otros centros, por lo que pueden realizar reservas en centros que no sea el suyo de origen, (se recomienda consultar política de accesos entre centros en la normativa de socio de su club).
Las actividades EXPRESS (abdominales, estiramientos…) no necesitan reserva.
8. ¿HAN CAMBIADO LOS HORARIOS DE ACTIVIDADES DIRIGIDAS?
Los horarios de actividades no van a sufrir prácticamente modificaciones, salvo los pequeños ajustes necesarios para ampliar tiempos de limpieza entre clase y clase. Le invitamos a consultar los horarios de actividades en www.clubmetropolitan.net donde siempre encontrará la información actualizada.
9. ¿CÓMO REALIZO LA RESERVA DE PLAZA DE UNA ACTIVIDAD DIRIGIDA?
Es muy sencillo, a través de nuestra web www.clubmetropolitan.net, accede a su área de socios, introduciendo el mail que proporcionó en la recepción en el momento del alta y la contraseña alfanumérica que recibió. Si no recuerda su contraseña, siempre puede restablecerla pulsando “¿HA OLVIDADO SU CONTRASEÑA?” e inmediatamente con su mail, le enviaremos de nuevo una contraseña. Le recordamos que usted puede cambiar la contraseña del área de socios en cualquier momento. Una vez en su área de socios, solo tiene que pulsar el botón reserva de clases, y reservar la actividad que desee realizar así como el puesto o lugar que quiere ocupar en la clase. En ese mismo instante, recibirá un mail de confirmación de su clase, día y plaza reservada.
10. ¿CON CUÁNTO TIEMPO DE ANTELACIÓN PUEDO RESERVAR ON LINE?
Todos los socios de Metropolitan podrán reservar un máximo de tres clases en un plazo de 7 días y hasta 10 minutos antes de que empiece una clase. Debido a las restricciones de aforos, de forma excepcional, la reserva de clases on line, se limitará a una reserva por día. Sin embargo, si usted está en el centro y quedan plazas libres en una actividad, podrá acceder en la misma sin necesidad de reservarla.
11. ¿PUEDO RESERVAR UNA CLASE DIRECTAMENTE EN EL CLUB?
Sí, de hecho, siempre dejamos un NÚMERO DE PLAZAS de reserva exclusiva en el propio centro no estando disponibles on line. Por ello, si usted no ve disponible una actividad on line, no significa que esta esté llena, ya que siempre habrá plazas reservadas para los socios dentro del Club. En el centro, solo se podrán reservar clases desde 60 minutos antes de su inicio hasta la hora en la que ésta comience en el Tótem ubicado en la recepción del centro
12. ¿PUEDO PERDER MI RESERVA ON LINE DE CLASES COLECTIVAS?
Si, para corroborar que todas aquellas personas que han reservado una actividad han llegado al centro y van a realizarla, es necesario que si usted ha realizado una reserva on line, al acceder al centro pase su pulsera por el tótem que encontrará en la entrada al mismo. De este modo garantizará su plaza. Si usted no pasa su pulsera con 10 minutos de antelación por el tótem de la entrada al club, su plaza quedará liberada para que otros usuarios que se encuentren en la instalación puedan hacer uso de la misma.
13. ¿DÓNDE PUEDO VER CUANTAS PLAZAS HAY LIBRES PARA UNA CLASE?
Puede ver en tiempo real las plazas ocupadas y libres en 3 lugares diferentes: en nuestra web (hasta 20 minutos antes de que comience la clase), en el tótem de la entrada de los clubes, donde además podrá reservarla sólo con pasar su pulsera y en las pantallas ubicadas en el acceso a las salas de actividades dirigidas.
14. ¿CÓMO UTILIZO LOS VALIDADORES QUE HAY EN LAS CLASES?
De cara a controlar los aforos de las actividades dirigidas es necesario que todo aquel que acceda a una clase de actividades dirigidas, previamente, antes de entrar en la misma, pase su pulsera por el lector ubicado en la puerta de la misma.
15. ¿PUEDO ANULAR MI RESERVA?
Efectivamente, a través de nuestra web, www.clubmetropolitan.net, podrá liberar su reserva para que hagan uso de ella otros usuarios. En ese mismo momento usted recibirá un mail confirmándole que ha realizado la cancelación de su reserva de forma correcta. En consideración al resto de socios y para un mejor uso de las instalaciones, es importante que aquellos socios que sepan que no van a asistir a una clase, cancelen su reserva con la mayor anticipación posible.
Hemos añadido distintos puntos en cada área con gel hidroalcohólico para el uso de nuestros socios.
A la entrada del centro y en las diferentes transiciones de una zona a otra del club, dispondrá de diversos puntos de desinfección de calzado.
Encontrará todas las indicaciones para poder cómodamente entrenar manteniendo en todo momento la distancia de seguridad de 2 metros.
Hemos realizado una formación específica de todos nuestros profesionales en rigurosos protocolos de desinfección y limpieza. Todo nuestro personal está comprometido con el objetivo de que usted pueda disfrutar con normalidad y seguridad de su Club.
Además de los protocolos de limpieza continua existentes, hemos reforzado todos nuestros procesos de desinfección. Todas las áreas del centro son desinfectadas íntegramente varias veces al día. Nuestros equipos velarán en todo momento por mantener un entorno agradable y seguro.
Con el fin de preservar las distancia de seguridad, en cada área encontrará el aforo que hemos definido para poder utilizar de una manera cómoda y segura cada uno de los servicios del club.
Cómodamente a través de nuestra Web o App, podrá, en todo momento consultar los niveles de ocupación de su centro y así organizar mejor su visita al centro.
Hemos añadido distintos puntos de desinfección distribuidos por las diferentes zonas del club para que usted pueda acceder a este material en cualquier momento.
Hemos creado un nuevo sistema de reserva de actividades dirigidas online. Puede acceder a través del área de socios desde nuestra Web o App y realizar su reserva de clase. Una vez haya realizado su reserva podrá seleccionar una ubicación concreta en la clase. Al llegar a la sala deberá dirigirse directamente a la zona marcada de su reserva.
Provisionalmente, durante este verano, se han desactivado los accesos biométricos (dedo). El acceso se realizará utilizando una pulsera . Los carnets actuales se irán sustituyendo por pulseras, pero seguirán funcionando para entrar en aquellos centros en los que es todavía necesario.
En Metropolitan cuidamos de nuestros socios y trabajadores. Para ello hemos provisto de sistemas de protección individual a nuestros equipos.
Todo nuestro personal y colaboradores deben de superar los tests y seguir un estricto protocolo de protección.
Nuestros centros son amplios y disponen de superficie para poder entrenar manteniendo las distancias. En aquellos lugares que hemos estimado oportuno, hemos reforzado la seguridad con mamparas de separación.
Los productos utilizados habitualemente para el tratamiento del agua, ya contienen de por sí los componentes para la total desinfección del agua. Dadas las circunstancias y para mayor seguridad, se ha reforzado y complementado dicho tratamiento.
Nuestras instalaciones de aire se han programado para ofrecer una renovación completa del aire de cada espacio en mucho menos tiempo del habitual. Más renovaciones y cada menos tiempo.
Secador de cabello temporalmente fuera de servicio siguiendo directrices sanitarias.
Fuente de agua temporalmente fuera de servicio siguiendo directrices sanitarias.
Metropolitan es la mayor cadena nacional de Centros de Deporte, Salud y Bienestar, con un total de 22 Centros en las principales ciudades de España y 1 nueva apertura en Niza (Francia). Un espacio de vanguardia para cuidarse y sentirse bien.
Barcelona - Madrid - Bilbao - Zaragoza - Sevilla - Gijón - Vigo - La Coruña - Murcia - Santander - Torrelavega - Niza
En Fitness Metropolitan contamos con un amplio equipo de entrenadores e instructores de primer nivel y está equipado con tecnología deportiva de última generación.
Bienvenido al área de Spa, Salud y Belleza de Metropolitan, donde calidad, experiencia y servicio se unen para ofrecerte los más novedosos y efectivos tratamientos.
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Metropolitan es más que un Club Deportivo, es un espacio donde sentirse bien, encontrarse con los amigos, tomar un café o comer en sus restaurantes. Cada mes se hacen actividades especiales como Master Classes de yoga, fitness, catas de vinos o salidas de esquí. Bienvenido al Club.
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