Bienvenido al Club

TODO LO QUE NECESITAS SABER SOBRE LA RESERVA DE CLASES

1. AFORO DE SU CLUB:

Con el fin de que pueda organizar mejor su tiempo y pueda decidir cuál es el momento más adecuado para visitar su centro, Metropolitan ha desarrollado una herramienta a través de la cual tendrá a su disposición la información del aforo de su centro en tiempo real, así como la previsión del aforo para el resto de día. Esta información la puede consultar en cualquiera de sus dispositivos, en nuestra web www.clubmetropolitan.net. La consulta previa del aforo es una medida muy recomendable para facilitar un acceso y un uso adecuado de las instalaciones. Asimismo, en las recepciones de todos los centros, tendrá a su disposición el dato del aforo en tiempo real. El control del aforo es una herramienta implementada por Metropolitan con el fin de asegurar las distancias entre usuarios.

2. ¿TENGO QUE RESERVAR HORA PARA IR AL CLUB?

No es necesario que realice ninguna reserva de hora para ir a su club. Sin embargo, le recomendamos que consulte el aforo antes de desplazarse al mismo.

3. ¿HAY UN LIMITE DE TIEMPO PARA ESTAR DENTRO DE LA INSTALACIÓN?

No hay una limitación de tiempo para estar dentro de las instalaciones, sin embargo, hacemos una llamada a la responsabilidad de todos nuestros socios y recomendamos una permanencia que no supere los 90 minutos por usuario. El objetivo es facilitar el uso de las instalaciones a todos los socios, durante este periodo de transición. En el club de Metropolitan la Solana, debido a las características particulares y estivales de la instalación la estancia sí esta limitada a un máximo de 4 horas por socio.

4. ¿TENGO QUE RESERVAR PLAZA PARA USAR LA SALA DE FITNESS? ¿Y LAS PISCINAS DE NATACIÓN?

No, actualmente en la sala de fitness no es necesario reservar plaza. Sin embargo, es necesario seguir las indicaciones de los instructores de fitness y mantener las distancias de seguridad y medidas de higiene. En relación a las piscinas de nado, tampoco es necesario realizar una reserva previa, aunque se ha delimitado el nado a 3 personas por carril en piscinas de 20 m y a 5 personas en piscinas de 50 m por carril de nado.

5. TENGO QUE RESERVAR PLAZA PARA HACER ACTIVIDADES DIRIGIDAS/ CLASES COLECTIVAS?

El número de plazas disponibles en las salas y espacios de actividades dirigidas se ha tenido que adaptar a las nuevas exigencias de aforos y distancias de seguridad, por lo que recomendamos que reserve su plaza y su ubicación en su clase con anterioridad. Metropolitan ha implementado un sistema a través del cual, usted puede garantizar su plaza en su clase preferida. Además, podrá elegir su ubicación en la sala, evitando también así esperas innecesarias para elegir sitio en la puerta de clase. A través de su dispositivo móvil u ordenador, en el apartado RESERVA DE CLASES ON LINE solo tiene que consultar el horario, elegir la clase a la que quiere asistir y la plaza que desea reservar. Le recordamos que los socios de Metropolitan pueden acceder a otros centros, por lo que pueden realizar reservas en centros que no sea el suyo de origen, (se recomienda consultar política de accesos entre centros en la normativa de socio de su club).
Las actividades EXPRESS (abdominales, estiramientos…) no necesitan reserva.

6. ¿CÓMO REALIZO LA RESERVA DE PLAZA DE UNA ACTIVIDAD DIRIGIDA?

Es muy sencillo, a través de nuestra web www.clubmetropolitan.net o APP, accede a su área de socios, introduciendo el mail que proporcionó en la recepción en el momento del alta y la contraseña alfanumérica que recibió. Si no recuerda su contraseña, siempre puede restablecerla pulsando “¿HA OLVIDADO SU CONTRASEÑA?” e inmediatamente con su mail, le enviaremos de nuevo una contraseña. Le recordamos que usted puede cambiar la contraseña del área de socios en cualquier momento. Una vez en su área de socios, solo tiene que pulsar el botón reserva de clases, y reservar la actividad que desee realizar así como el puesto o lugar que quiere ocupar en la clase. En ese mismo instante, recibirá un mail de confirmación de su clase, día y plaza reservada.

7. ¿CON CUÁNTO TIEMPO DE ANTELACIÓN PUEDO RESERVAR ON LINE?

Todos los socios de Metropolitan podrán reservar un máximo de tres clases en un plazo de 7 días y hasta 10 minutos antes de que empiece una clase. Debido a las restricciones de aforos, de forma excepcional, la reserva de clases on line, se limitará a una reserva por día. Sin embargo, si usted está en el centro y quedan plazas libres en una actividad, podrá acceder en la misma sin necesidad de reservarla.

8. ¿PUEDO RESERVAR UNA CLASE DIRECTAMENTE EN EL CLUB?

Sí, de hecho, siempre dejamos un NÚMERO DE PLAZAS de reserva exclusiva en el propio centro no estando disponibles on line. Por ello, si usted no ve disponible una actividad on line, no significa que esta esté llena, ya que siempre habrá plazas reservadas para los socios dentro del Club. En el centro, solo se podrán reservar clases desde 60 minutos antes de su inicio hasta la hora en la que ésta comience en el Tótem ubicado en la recepción del centro

9. ¿PUEDO PERDER MI RESERVA ON LINE DE CLASES COLECTIVAS?

Si, para corroborar que todas aquellas personas que han reservado una actividad han llegado al centro y van a realizarla, es necesario que si usted ha realizado una reserva on line, al acceder al centro pase su pulsera por el tótem que encontrará en la entrada al mismo. De este modo garantizará su plaza. Si usted no pasa su pulsera con 10 minutos de antelación por el tótem de la entrada al club, su plaza quedará liberada para que otros usuarios que se encuentren en la instalación puedan hacer uso de la misma.

10. ¿DÓNDE PUEDO VER CUANTAS PLAZAS HAY LIBRES PARA UNA CLASE?

Puede ver en tiempo real las plazas ocupadas y libres en 3 lugares diferentes: en nuestra web (hasta 20 minutos antes de que comience la clase), en el tótem de la entrada de los clubes, donde además podrá reservarla sólo con pasar su pulsera y en las pantallas ubicadas en el acceso a las salas de actividades dirigidas.

11. ¿CÓMO UTILIZO LOS VALIDADORES QUE HAY EN LAS CLASES?

De cara a controlar los aforos de las actividades dirigidas es necesario que todo aquel que acceda a una clase de actividades dirigidas, previamente, antes de entrar en la misma, pase su pulsera por el lector ubicado en la puerta de la misma.

12. ¿PUEDO ANULAR MI RESERVA?

Efectivamente, a través de nuestra web www.clubmetropolitan.net o APP, podrá liberar su reserva para que hagan uso de ella otros usuarios. En ese mismo momento usted recibirá un mail confirmándole que ha realizado la cancelación de su reserva de forma correcta. En consideración al resto de socios y para un mejor uso de las instalaciones, es importante que aquellos socios que sepan que no van a asistir a una clase, cancelen su reserva con la mayor anticipación posible.